De weg naar Ultieme Klanttevredenheid en Maximale Winstgevendheid

In 4 stappen naar een Onverslaanbare Organisatie

 

Samenvatting:

Veel ondernemers zijn ‘op zoek’. Op zoek naar bestaansrecht. Op zoek naar een unieke plek in hun markt. Naar tevreden en trouwe klanten. Naar omzetgroei. Maar hoe doe je dat? Hoe maak je van je bedrijf een uiterst winstgevende en Onverslaanbare Organisatie?
Dit boek neemt jou als financieel dienstverlener bij de hand en leidt je stap voor stap door het unieke 4 Stappenmodel.

Het leert je hoe je Ultieme Klanttevredenheid creëert en laat je inzien hoe dit automatisch leidt tot Maximale Winstgevendheid. Want dat kan! Dankzij een verassende en unieke invalshoek, vanuit een nieuw en verfrissend paradigma. 

Lees hoe een financiële dienstverlener zijn ‘vastgeroeste’ bedrijf Flynt Financial Management binnen 5 jaar weet uit te bouwen tot een uiterst winstgevend en internationaal opererend concern. Kruip in de huid van Paul Flynt en leer met hem hoe je je eigen Onverslaanbare Organisatie kunt creëren! 

 

Inhoudsopgave:

Voorwoord  
                                                   
1. Inleiding                                            

2. De Confrontatie                                        

3. De Kennismaking                                     

4. De Spiegel    

5. De Bron van Succes  

6. Stap 1: Passie & Talenten   

7. Op naar Stap 2: Hyperfocus & Kiespijn 

8. Stap 2: Ont-dek je ‘-ste’    
  8.1 Word wie je bent    
  8.2 Klantvriendschap    
  8.3 De klant die bij je hoort    

9. Stap 3: Out-of-The-Box   
  9.1 Maak het échte verschil!    
  9.2 ‘Creëer jouw speelveld’    
  9.3 Gezocht: Problemen    
  9.4 Verbeeldingskracht    
  9.5 Economische Symbiose

10. Stap 4: Be Good and Tell It    
  10.1 FIIM    
  10.2 Great Expectations!    

Dankwoord  
 

Recensies:

Onderstaand enkele 'one liners' van lezers:
 

- Fantastisch boek met een verfrissende visie op de toekomst van de financiële dienstverlener..

- ...lekker concreet en direct toepasbaar...

- ...voor iedere ondernemer die met zijn toekomst bezig is, maar niet weet waar te beginnen...

- Echte aanrader voor iedereen die winstgevend wil ondernemen...

- ....de nieuwe definitie van Klanttevredenheid pas ik inmiddels toe in de praktijk...

- Een must read voor iedere financiële dienstverlener die wil leren hoe technologie zijn/haar bedrijfsvoering kan verbeteren...

- Erg inspirerend, zowel qua inhoud als qua schrijfstijl...

 

 

Prijs € 24,50 

Boek bestellen?